Kính thư Quý khách hàng, Quý đối tác, T&T Media Tourism được thành lập và hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch và truyền thông. Trong lĩnh vực du lịch T&T Media Tourism tự hào cung cấp cho thị trường các sản phẩm, dịch vụ du lịch trong và ngoài nước chất lượng cao. Với Slogan “Cảm xúc thăng hoa trên mọi hành trình”, các tour du lịch mà T&T Media Tourism tổ chức luôn được thiết kế một cách tinh tế nhất, toàn bộ các tour được xây dựng trên nguyên tắc 5T điều này giúp Quý khách không chỉ được “Thỏa thích” khám phá hành trình mới lạ, được “Trải nghiệm” các dịch vụ với phương tiện đặc trưng là xe limousine ghế VIP, hệ thống nhà hàng/khách sạn sang trọng mà còn được “Thưởng thức” ẩm thực mang đậm nét địa phương, “Tận hưởng” từng phút giây thư giản bên người thân yêu và chắc chắn Quý khách sẽ “Tâm đắc” với các giá trị mà mình đạt được.
 Cùng với triết lý lấy khách hàng là trọng tâm và luôn tiên phong cải tiến chất lượng dịch vụ nên đến với T&T Mdia Tourism còn được biết đến là nơi kiến tạo nên hành trình trải nghiệm xuất sắc dành cho khách hàng,
Ngoài lĩnh vực lữ hành trong nước và quốc tế, chúng tôi còn là đơn vị tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, công ty truyền thông đáng tin cậy của nhiều công ty, tập đoàn trên toàn quốc như Ngân Hàng Nam Á, Ngân Hàng An Bình, Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí (PVEP), Mercedes, Bảo hiểm PVI…
Với giá trị cốt lõi: Trách nhiệm – Tận tâm – Tinh tế - Thăng hoa được hình thành và kiên định từ những ngày đầu thành lập chúng tôi luôn tâm niệm được phục vụ và đồng hành cùng Quý khách hàng, Quý đối tác là niềm vinh dự lớn lao dành cho T&T Media Tourism trong suốt chặn đường phát triển
Thay mặt Ban lãnh đạo Công ty T&T Media Tourism kính chúc Quý khách hàng, Quý đối tác tràn đầy sức khỏe, hạnh phúc và thành công./.

Với Slogan “Cảm xúc thăng hoa trên mọi hành trình” chúng tôi luôn ý thức rằng việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến cho khách hàng các hành trình trải nghiệm xuất sắc là trách nhiệm của tập thể CBNV tại T&T Media Tourism và cũng là cách thiết thực tạo dựng nên giá trị thương hiệu để từ đó hướng đến mục tiêu trở thành tốp các doanh nghiệp lữ hành dẫn đầu và được yêu thích nhất tại Việt Nam

Tại T&T Media Tourism chất lượng dịch vụ luôn được khẳng định và cam kết mạnh mẽ thông qua việc công bố công khai chi tiết tiêu chuẩn chất lượng đối với từng sản phẩm/dịch vụ mà công ty chúng tôi cung cấp đến cho khách hàng

Với đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản dựa trên nền tảng giá trị cốt lõi: Trách nhiệm – Tận Tâm – Tinh Tế - Thăng Hoa và vận hành bởi hệ thống quy trình quản lý chất lượng nghiêm ngặt chúng tôi đã và đang ngày càng nỗ lực hoàn thiện để xứng đáng là nơi được khách hàng gửi trọn tin yêu.

1. Đặt trực tiếp tại quầy giao dịch
Bước 1: Quý khách tìm hiểu kỹ tour mình quan tâm và yêu cầu nhân viên Bộ phận tư vấn bán hàng hỗ trợ cung cấp thêm thông tin cần thiết trước khi quyết định đặt tour
Bước 2: Thực hiện thanh toán mua tour dưới hình thực nộp tiền mặt hoặc thanh toán thẻ qua máy POS (khách hàng sẽ phải trả phí theo chính sách của đơn vị chấp nhận thẻ). Tùy thuộc vào mùa cao điểm và thời điểm thanh toán trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ được chấp nhận đặt cọc tối thiểu 50% hoặc 100% giá trị tour
Bước 3: Công ty sẽ phát hành Giấy xác nhận đặt chỗ (Confirmation) kèm chi tiết lịch trình tour và thông báo thời điểm thanh toán tiếp theo (nếu có).
2. Đặt online qua điện thoại:
Bước 1: Quý khách tìm hiểu kỹ thông tin tour được công bố chi tiết trên website
Bước 2: Quý khách liên hệ trực tiếp đến Bộ phận tư vấn bán hàng theo số Hotline 0888.15.79.78 để được tư vấn. Ngoài ra Quý khách có thể điền vào form đăng ký mua tour, nhân viên Bộ phận tư vấn bán hàng của chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ và tư vấn cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể
Bước 3: Tùy thuộc vào mùa cao điểm và thời điểm thanh toán trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ được chấp nhận đặt cọc tối thiểu 50% hoặc 100% giá trị tour. Quý khách thực hiện thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng theo một trong các cách thức sau:
1. Chủ tài khoản: Trịnh Thị Thanh Tuyết
Số tài khoản: 100875286347
Tại ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình (Vietin Bank)
Nội dung: Họ tên_Số điện thoại_Mã Tour (mà khách hàng đăng ký). Ví dụ: khách hàng Nguyễn Văn A số điện thoại 0918777888 đặt tour đi Côn Đảo ngày 28/4/2021 (được gán mã là CD28042021) khi đó cú pháp như sau: Nguyễn Văn A 0918777888 CD28042021
2. Chủ tài khoản: Công ty TNHH TM DV Du lịch và truyền thông TT
Số tài khoản: 113002907284
Tại ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình (Vietin Bank)
 Nội dung: Họ tên_Số điện thoại_Mã Tour (áp dụng đối với cá nhân) hoặc Tên tổ chức/đoàn thể đặt tour_Số hợp đồng Tour (áp dụng đối với tổ chức)
Bước 4: Sau khi chuyển khoản Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên Bộ phận tư vấn bán hàng hoặc hotline: 0888.15.79.78 để được kiểm tra, xác nhận. Đối với trường hợp thanh toán qua ngân hàng trước 16h30, Công ty sẽ lập Giấy xác nhận đặt chỗ (Confirmation) và sẽ gửi qua email hoặc (Zalo/Viber) cho khách hàng ngay trong ngày, các trường thanh toán sau 16h30, Quý khách sẽ nhận được Giấy xác nhận đặt chỗ (Confirmation) vào đầu giờ sáng ngày làm việc tiếp theo.
3. Đặt mua trực tuyến qua website:
Bước 1: Quý khách tìm hiểu kỹ thông tin tour mà mình quan tâm cùng các chính sách bán hàng mà công ty đã công bố trên website
Bước 2: Kiểm tra tình trạng đặt chỗ và ấn nút ĐĂNG KÝ để chuyển đến phần mục đặt tour
Bước 3: Chọn ngày khởi hành, độ tuổi, số lượng đặt vé (ấn +/- để tăng giảm). Xong ấn nứt chọn mua để xem lại giỏ hàng
Bước 4: Kiểm tra kỹ lại giỏ hàng và điều chỉnh tăng giảm số lượng vé theo từng nhóm đối tượng. Quý khách xem tổng chi phí dự kiến sẽ phải thanh toán, Xong ấn nút Hoàn tất đăng ký
Bước 5: Điền thông tin vào form đặt mua hàng và ấn nút Mua Ngay
Bước 6: Quý khách lựa chọn phương thức thanh toán:
1. Thanh toán tiền mặt tại quầy
2. Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng
3. Thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán VNPay/ZaloPay (chấp nhận thanh toán thẻ Master/Visa/JCB)
Bước 7: Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên website và nhận được Email thông báo từ công ty của chúng tôi
Bước 8: Sau khi nhận được khoản thanh toán của khách hàng, công ty sẽ phát hành Giấy xác nhận đặt chỗ (Confirmation) và sẽ gửi qua email hoặc (Zalo/Viber) cho khách hàng ngay trong ngày. Trường hợp thanh toán sau 16h30, Quý khách sẽ nhận được Giấy xác nhận đặt chỗ (Confirmation) vào đầu giờ sáng ngày làm việc tiếp theo.

I. Quy định chung:
- Mỗi chương trình tour sẽ có quy định điều khoản hoàn/ hủy riêng và được công bố trên website. Trường hợp chương trình tour không có quy định riêng thì sẽ được áp dụng theo các điều khoản chung quy định tại chính sách này
- Trong trường hợp không thể tham gia tour và cần hủy tour, Quý khách vui lòng thông báo bằng văn bản (theo mẫu) gửi đến công ty dưới hình thức trực tiếp hoặc qua email: info@travelmedia.com.vn. Công ty chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại. Giao dịch hủy tour chỉ được xem thành công khi chúng tôi đã thực hiện xác nhận lại với khách hàng
- Trường hợp Quý khách không thể xuất nhập cảnh vì lý do cá nhân, công ty chúng tôi sẽ miễn trừ trách nhiệm và sẽ không có trách nhiệm bồi hoàn tiền tour
- Sau thời điểm đăng ký tour nếu Quý khách có nhu cầu dời thời điểm khởi hành hoặc chuyển sang tour khác, chúng tôi vẫn áp dung chính sách phạt hoàn/hủy tour theo quy định này
- Các chi phí phát sinh (nếu có) mà chúng tôi phải trả cho hệ thống ngân hàng, các đơn vị trung gian thanh toán, chi phí quà tặng…sẽ được tính cho khách hàng trước khi thực hiện hoàn trả.
- Trong trường hợp phải hủy tour bắt buộc do: yêu cầu giãn cách xã hội của chính phủ/thiên tai/dịch bệnh/bạo động/sự cố giao thông…, chúng tôi sẽ đàm phán với các đối tác cung cấp dịch vụ như: hãng hàng không/đơn vị vận chuyển/nhà hàng/khách sạn/bảo hiểm/…để tìm giải pháp tốt nhất và thiệt hại thấp nhất nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
- Việc giải quyết hoàn tiền cho Quý khách theo chính sách hoàn/hủy tour sẽ được thực hiện trong thời hạn 3 ngày làm việc tính từ ngày công ty chúng tôi đã xác nhận hủy tour theo yêu cầu của khách hàng
- Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Quý khách hàng, T&T Media Tourism chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
1. Thanh toán trực tiếp tại quầy: Khách hàng đến văn phòng giao dịch của T&T Media Tourism và gặp Nhân viên bộ phận tư vấn bán hàng để xác nhận hành trình, số lượng đặt chỗ và tổng số tiền cần thanh toán. Tại đây Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thanh toán qua máy POS (khách hàng sẽ phải trả phí theo quy định của đơn vị chấp nhận thẻ). Ngay sau khi thanh toán, công ty sẽ phát hành Giấy xác nhận đặt chỗ (Confirmation) để gửi trực tiếp cho khách hàng.
2. Thanh toán qua ngân hàng: nhân viên Bộ phận tư vấn bán hàng sẽ xác nhận lại với khách tổng số tiền cần thanh toán. Khách thanh toán chuyển khoản cho T&T Media Tourism qua tài khoản ngân hàng Vietinbank theo một trong các cách thức sau:
1. Chủ tài khoản: Trịnh Thị Thanh Tuyết
Số tài khoản: 100875286347
Tại ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình (Vietin Bank)
Nội dung: Họ tên_Số điện thoại_Mã Tour (mà khách hàng đăng ký). Ví dụ: khách hàng Nguyễn Văn A số điện thoại 0918777888 đặt tour đi Côn Đảo ngày 28/4/2021 (được gán mã là CD28042021) khi đó cú pháp như sau: Nguyễn Văn A 0918777888 CD28042021
2. Chủ tài khoản: Công ty TNHH TM DV Du lịch và truyền thông TT
Số tài khoản: 113002907284
Tại ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình (Vietin Bank)
Nội dung: Họ tên_Số điện thoại_Mã Tour (áp dụng đối với cá nhân) hoặc Tên tổ chức/đoàn thể đặt tour_Số hợp đồng Tour (áp dụng đối với tổ chức)
Sau khi chuyển khoản Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên Bộ phận tư vấn bán hàng hoặc hotline: 0888.15.79.78 để được kiểm tra, xác nhận. Đối với trường hợp thanh toán qua ngân hàng trước 16h30, Công ty sẽ lập Giấy xác nhận đặt chỗ (Confirmation) và sẽ gửi qua email hoặc (Zalo/Viber) cho khách hàng ngay trong ngày, các trường thanh toán sau 16h30, Quý khách sẽ nhận được Giấy xác nhận đặt chỗ (Confirmation) vào đầu giờ sáng ngày làm việc tiếp theo.
3. Thanh toán trực tuyến trên Website: Khi khách hàng đã tìm hiểu thông tin về tour và quyết định đặt tour, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng đặt chỗ và ấn nút MUA. Sau đó nhập thông tin hành khách, chọn phương thức thanh toán trực tuyến, khách sẽ được chuyển qua cổng thanh toán (VNPay), khách tự nhập các thông tin cá nhân, khi thanh toán thành công sẽ được chuyển về trang xác nhận của T&T Media Tourism. Sau khi nhận được khoản thanh toán của khách hàng, công ty cũng sẽ phát hành Giấy xác nhận đặt chỗ (Confirmation) và sẽ gửi qua email hoặc (Zalo/Viber) cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Lưu ý: - Các trường hợp hủy/ hoàn tiền khi mua tour trực tuyến, sẽ được hoàn tiền lại cho khách qua cổng thanh toán VNPay (ngân hàng đến ngân hàng) không thực hiện hoàn tiền mặt.
- Trong vòng 24h kể từ khi thực hiện giao dịch nếu thông tin của khách hàng có sai sót và cần điều chỉnh vui lòng liên hệ hotline: 0888.15.79.78 hoặc đến trực tiếp tại trụ sở số 256 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM để được hỗ trợ kịp thời. Sau thời hạn này và chúng tôi cũng đã nỗ lực hết sức nhưng không thể liên hệ được từ việc khai báo thông tin không chính xác, khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ thiệt hại và công ty chúng tôi không có nghĩa vụ bồi hoàn.

Khi khách hàng hoàn thành một giao dịch Mua Tour/ Đăng Ký Tour trên hệ thống website của công ty được xem là khách hàng đã đọc và đồng ý về nội dung chương trình, các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và các điều khoản sử dụng dịch vụ mà công ty chúng tôi đã công bố chi tiết trên website.
Sau khi đã nhận các khoản thanh toán từ Quý khách hàng, công ty chúng tôi sẽ thực hiện xác nhận cung cấp dịch vụ dưới hình thức gửi email hoặc thông qua ứng dụng Zalo/Viber mà khách hàng đã cung cấp chậm nhất trong ngày hoặc vào đầu giờ sáng ngày làm việc tiếp theo (nếu khách hàng thanh toán qua hệ thống ngân hàng sau thời điểm 16h30 phút). Việc gửi Giấy xác nhận đặt chỗ qua email hoặc qua Zalo/Viber được xem là công ty chúng tôi đã thông báo và hoàn thành nghĩa vụ xác nhận dịch vụ đối với khách hàng.
Việc hoàn trả và thực hiện hoãn/hủy tour sẽ được thực hiện theo chính sách hoãn/hủy tour của công ty được công bố chính thức trên website trong từng thời kỳ.